1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Diya Elektrik & Aydınlatma Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: [Esentepe mahallesi 739 sokak no:2-1 Biga Çanakkale]
Telefon: [0 543 556 6590]
E-posta: diyaelektrik@gmail.com.tr
Vergi Dairesi / No: [Biga / 3011298100]
MERSİS No: [Varsa MERSİS numarası]

Alıcı (Tüketici):
diyaelektrik.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sözleşme konusu ürünleri satın alan kişidir. Ad, soyad, adres, iletişim ve ödeme bilgileri sipariş formunda belirtilmektedir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait diyaelektrik.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin; nitelikleri, satış fiyatı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri ve Ödeme Koşulları

Alıcı, satın alacağı ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat koşulları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirilmiş olup, bu bilgileri elektronik ortamda onaylar.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/ EFT veya Satıcı tarafından sunulan diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.

4. Teslimat Şartları

• Ürünler, Alıcı’nın sistemde belirttiği teslimat adresine gönderilir.
• Normal şartlarda teslim süresi, sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü olup kargo firması yoğunluğu, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı veya açılmış paket tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.
• Yanlış veya eksik adres beyanı nedeniyle gerçekleşmeyen teslimattan Satıcı sorumlu değildir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin mevzuat gereği, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya; info@diyaelektrik.com.tr adresine e-posta göndererek veya site üzerinden iade talebi oluşturarak bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Aksi belirtilmedikçe, cayma hakkına konu iadelerde gönderim bedeli mevzuata uygun olarak Alıcı’ya ait olabilir. Kampanya veya özel şartlar kapsamında Satıcı kargo ücretini üstlenebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış, tekrar satışa uygunluğu kaybolmuş ürünler
• Elektrik ve aydınlatma ürünlerinde; montajı yapılmış, üzerinde değişiklik veya dışsal müdahale yapılmış, hasar görmüş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

7. Ürün İadesi ve İnceleme

• İade edilecek ürün, fatura aslı, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün iade şartlarına uygunluğu Satıcı tarafından kontrol edilir.
• İade şartlarına uymayan, hasarlı veya eksik ürünlerde Satıcı, iade talebini reddetme hakkına sahiptir.

8. Garanti Koşulları

Diya Elektrik tarafından satılan ürünler, aksi belirtilmedikçe 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti kapsamı; üretim kaynaklı ayıpları kapsar.

Garanti kapsamı dışındaki başlıca durumlar:

• Kullanıcı hatası, darbeye veya yanlış kullanıma bağlı hasarlar
• Yetkisiz kişi veya servisler tarafından yapılan müdahale ve tamiratlar
• Elektrik altyapısından kaynaklanan gerilim dalgalanmalarına bağlı arızalar

9. Kargo ve Teslim Kaynaklı Sorunlar

• Kargo firması tarafından Alıcı’ya ulaşılamaması veya adres hatası sebebiyle gerçekleşmeyen teslimatlarda, sorumluluk Alıcıya aittir.
• Kargo firması tarafından paket kaybı veya hasarı durumunda, ilgili tutanaklar doğrultusunda süreç Satıcı tarafından takip edilir.

10. Ücret İadesi

İade talebinin onaylanması sonrasında:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişmekle birlikte genellikle 1–14 gün arasındadır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı’nın bildirdiği IBAN hesabına 1–3 iş günü içinde yapılır.

11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir; üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve yasal zorunluluk halinde paylaşılır.

Ayrıntılı bilgi için “Gizlilik Politikası” ve “Kişisel Verilerin Korunması” sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, diyaelektrik.com.tr üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.