1. Kullanım Şartları

diyaelektrik.com.tr internet sitesini ziyaret eden ve kullanan tüm kullanıcılar, aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılır:

• Site üzerindeki görsel, metin, tasarım ve markalar Diya Elektrik & Aydınlatma Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’ne aittir. İzinsiz çoğaltılamaz, kopyalanamaz, ticari amaçla kullanılamaz.
• Kullanıcı, siteyi yürürlükteki mevzuata ve genel ahlak kurallarına aykırı şekilde kullanmamayı kabul eder.
• Diya Elektrik, sitede yer alan fiyat, ürün ve içerikleri haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
• Site altyapısına zarar verebilecek veya işleyişi bozabilecek her türlü girişim yasaktır.

2. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) – Özet Aydınlatma

diyaelektrik.com.tr üzerinde paylaştığınız ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme bilgileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Diya Elektrik tarafından:

• Siparişlerin alınması, ödemelerin tahsili ve ürünlerin teslim edilmesi,
• Müşteri hizmetleri işlemlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletişimi yapılması

amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir ve muhafaza edilir. Verileriniz; kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve zorunlu hallerde resmi kurumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

KVKK kapsamındaki haklarınız (bilgi talebi, düzeltme, silme, itiraz vb.) için kvkk@diyaelektrik.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade ve Değişim Politikası

Tüketici mevzuatı gereği, satın aldığınız ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. İade ve değişim sürecinde:

• Ürün; faturası, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve hediye ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Kullanılmış, montajı yapılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade reddedilebilir.
• İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@diyaelektrik.com.tr adresine e-posta göndererek veya site üzerinden talep oluşturarak iletebilirsiniz.
• İade onayı sonrası ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem ile en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir (banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler hariç).

4. Teslimat Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri ve resmi tatillerde süre değişebilir.

• Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe sipariş sırasında sepet ekranında gösterilir.
• Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir; hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
• Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan doğan sorumluluk Alıcıya aittir.

5. Ödeme ve Güvenlik Politikası

diyaelektrik.com.tr üzerinden yapılan tüm ödemelerde, SSL sertifikası ile desteklenen şifreli bağlantı kullanılır. Kredi kartı bilgileriniz, uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme kuruluşları (örneğin Iyzico, Halköde vb.) tarafından işlenir; Diya Elektrik tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.

• Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Güvenlik gerekçesiyle şüpheli görülen işlemler, müşteri doğrulaması yapılıncaya kadar bekletilebilir veya iptal edilebilir.
• Kart bilgileriniz hiçbir aşamada Diya Elektrik personeli tarafından görülmez.

6. Sipariş İptal Koşulları

Siparişiniz, kargoya teslim edilene kadar iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için: info@diyaelektrik.com.tr adresine sipariş numaranız ile e-posta göndermeniz yeterlidir.

• Kargoya verilmiş siparişler için iptal yerine iade süreci uygulanır.
• İptal edilen siparişlerde ödeme, işleme alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede tarafınıza iade edilir.

7. Çerez (Cookie) Politikası

diyaelektrik.com.tr, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve kişisel verilerinizi otomatik olarak toplamaz; ancak tercihleriniz ve site kullanımınıza dair bilgiler içerebilir.

Kullandığımız başlıca çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Oturum açma, sepet ve ödeme işlemleri için gereklidir.
• Performans Çerezleri: Sitenin kullanımını ve trafik istatistiklerini analiz etmemize yardımcı olur.
• Tercih Çerezleri: Dil, bölge ve kullanıcı tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya çerez kullanımını kısıtlayabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonları kısmen çalışmayabilir.

8. Güncellemeler ve İletişim

Bu sayfada yer alan şartlar ve politikalar, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. En güncel versiyon her zaman diyaelektrik.com.tr üzerinde yayınlanır.

Tüm sorularınız, önerileriniz ve talepleriniz için:
E-posta: diyaelektrik@gmail.com
Web: diyaelektrik.com.tr